В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Деловое общение». .Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен. .Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Деловое общение» в высших и средних учебных заведениях.