Пособие знакомит читателя с основными требованиями, предъявляемыми к речевому поведению делового человека, формирует необходимые компетенции в области деловой коммуникации. В книге представлены три части: в первой даются рекомендации по использованию речевых этикетных формул в ситуациях делового общения; во второй части читатель сможет познакомиться с нормами русского языка; в третьей представлено описание основных видов документов и даны рекомендации по их составлению. В издании представлены тренировочные задания, которые могут выполняться как индивидуально, так и в группе.