Представлены базовые знания, необходимые для приобретения навыков для организации виртуального управления цепями поставок в режиме «под ключ». Рассматриваются вопросы правового, организационного, технического и психологического обеспечения в режиме коллаборативных цепей поставок, то есть при переходе от рыночной к прагматичной экономике. Описываются объекты, субъекты, методы и средства влияния на эффективное управление цепями поставок, цели и задачи логистической оптимизации и обеспечение для бизнес-процесса со стабильным достатком. Анализируется понятийный аппарат логистического сервиса, приводятся примеры оптимизации цепей поставок, методы проблемного моделирования и формирования востребов