Черный пояс делового общения. 22 правила, которые сделают вас непобедимым

С книгой я ознакомилась в 24 году, недавно попав в руки мне снова, я решила перечитать и сделать ретроспективу - что я получила из этой книги и как это сказалось на мою жизнь. Во-первых, мне понравился формат: главы короткие , по делу, удобно делить на микрозадачи (например, прочел пару глав, выписал тезисы, применил). Во-вторых, мягкая обложка конкретно у этой книги мне не понравилась - даже при должном уходе, она все равно пришла в непрезентабельный вид. Далее, как по мне, очень много очевидностей, в книге буквально разжевываются очевидные диалоги с клиентом/оппонентом. Возможно, это только для меня, кому-то действительно нужны детальные объяснения очевидных вещей. Также бывало встречалось то, что часто можно найти в любой другой популярной психоогической литературе, например, "сначала выслушать собеседника, перед тем как что-то доказывать", давать собеседнику больше говорить о себе, наклонять корпус к собеседнику, устанавливать зрительный контакт..

все подробно, дробно и четко

иногда эти подробности доходят до очевидностей

Данная книга Натальи Титовой является настольной книгой по общению не только для служащих и менеджеров офисов, но и будет полезно всем читателям, которые в процессе работы должны контактировать с коллегами. В книге разобраны различные ситуации, возникающие при общении. Даются рекомендации по решению проблем, конфликтных ситуации. Как вести сложные разговоры.

Книга написана психологом-консультантом. Наталья Титова - человек с большим практическим опытом. Автор делится с нами знаниями в области навыков коммуникативного общения в бизнес-среде. Однако, они будут применимы и в обыденной жизни. Рассмотрены виды общения между людьми. Какие существуют правила общения и как их соблюдать. Приведены конкретные примеры. Как общаться с замкнутыми и скрытными, уверенными и авторитетными людьми. Что необходимо знать, чтобы успешно провести переговоры. К каждому человеку можно найти подход, важно лишь грамотно задать вопрос.

Информация изложена четко и понятно.
Книга полна практических знаний.

Не обнаружено

«Вау-эффекта» у меня не было, но книга безусловно окажется полезной для тех, кто хотел бы улучшить свои навыки общения.

Автор даёт советы как коммуницировать с клиентами, руководством, коллегами, даже как проводить совещания, как реагировать на отказы.

Очень много таблиц с конкретными примерами: как надо-как не надо.

Основная мысль автора-эффективное общение должно исходить из понимания потребностей человека, с которым взаимодействуешь.

Для этого он делит людей на 6 типов: художник, артист, интеллектуал, контролёр, прагматик, социолог. Подробнее о типах людей автор пишет в своей книги «Человекология». Кстати, тоже её приобрела 🙂 Приводится таблица с описанием разных качеств, и путём подсчёта своих ответов на те или иные вопросы можно идентифицировать собственный тип. Я артист и интеллектуал 😃

Вот что точно не понравилось - это низкое качество бумаги🙄

Больше всего книга может пригодиться менеджерам продаж))