Из-за нерасторопности сотрудника МЧС Егора Нагибина на пожаре гибнет пожилая женщина. Молодой человек впадает в депрессию, работа под угрозой – психолог говорит о профнепригодности. Чтобы спасти карьеру, Егор соглашается на курс лечения и реабилитацию – по настоянию психотерапевта он направляется в качестве волонтера в местный дом-интернат для престарелых и умственно неполноценных. Молодой человек старается работать честно, по мере сил помогая персоналу и сочувствуя старикам и больным. Однако вскоре он замечает, что убожество содержания, безразличие и хамство персонала и отсутствие бюджетных средств – не самое страшное в этом заведении.