Книга описывает технологии менеджмента, которые можно и нужно внедрять в органах государственной власти, показывает скрытые закономерности работы бюрократических структур и объясняет, какие существуют методы преодоления их ограничений. Это вовсе не утопические теории на тему, какой эффективной могла бы быть идеальная бюрократия, а реальные практики оптимальных изменений, уже опробованные в различных госорганах с видимым результатом.
Бюрократия работает, и доказательство тому – успех многих крупных коммерческих компаний, которые, по своей сути, также являются бюрократическими структурами. Принципы и инструменты менеджмента универсальны, надо лишь выбрать наиболее подходящие. В этом и сост