Авторская концепция эмоционального интеллекта, которая поможет завоевать расположение ключевых фигур в профессиональной сфере и добиться личностного и карьерного роста. В книге рассмотрены все аспекты делового общения: с руководителями, коллегами, подчиненными, клиентами - и дается множество практических советов, которые помогут завоевать доверие, достичь взаимопонимания и избежать распространенных ошибок. Авторы, специалисты из Qgilvy Group, делятся практическими инструментами для эффективного применения принципов эмоционального интеллекта на работе.