Книга Безупречный сервис: Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем () — 1

Безупречный сервис: Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем

Нет оценок
Вы до сих пор считаете, что самой популярной закусочной в США является McDonalds? Как бы не так! Это компания Zingerman's, которая славится рецептами не только вкусных сэндвичей, но и безупречного сервиса. Как показал опыт Zingerman's, в сфере услуг любое малое предприятие может успешно конкурировать с гигантами, если в совершенстве овладеет современными технологиями обслуживания клиентов. В этой книге руководители Zingerman's делятся секретами организации безупречного сервиса и рассказывают, к
  • Переплёт
    Твёрдый
  • Кол-во стр.
    152
  • Вес
    259 г
  • Год издания
    2006

Отзывы

Оставьте отзыв и получите бонусы

Оставьте первый отзыв и получите за него бонусы.

Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.

Описание и характеристики

Вы до сих пор считаете, что самой популярной закусочной в США является McDonalds? Как бы не так! Это компания Zingerman's, которая славится рецептами не только вкусных сэндвичей, но и безупречного сервиса. Как показал опыт Zingerman's, в сфере услуг любое малое предприятие может успешно конкурировать с гигантами, если в совершенстве овладеет современными технологиями обслуживания клиентов. В этой книге руководители Zingerman's делятся секретами организации безупречного сервиса и рассказывают, как перейти от риторики в стиле "клиент всегда прав" к построению на предприятии целостной системы обслуживания клиентов.
  • Переплёт
    Твёрдый
  • Кол-во стр.
    152
  • Вес
    259 г
  • Год издания
    2006
  • Издательство
    Добрая книга
  • Размеры в см
    1.6x14.8x18.6
  • ID товара
    2075931
  • ISBN
    5-98124-089-X, 978-5-98124-089-8
Книга «Безупречный сервис: Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу «Безупречный сервис: Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.