В книге авторы рассказывают о навыках, необходимых для создания отношений с подчиненными, и применяемых авторитетными руководителями, с которыми нравится работать людям. Это позволит руководителям любой категории избежать ошибок, неизбежно ведущих к проблемам в отношениях с подчиненными. Каждый из навыков подробно описан в книге, а краткое содержание в конце каждой главы, практические упражнения и наблюдения за своим поведением заставят вас по-настоящему понять не только значение каждого из навыков, но и методы его эффективного применения. Для занятого руководителя, ищущего эффективных и кратковременных результатов от тренингов по выработке навыков лидера, эта книга станет отправной точкой д