О чём книга
Книга посвящена психологии общения и практическим способам влияния на собеседника. В центре внимания — ситуации, где важно убеждать, отвечать на возражения, вести переговоры, считывать реакцию другого человека и не терять контроль над разговором. Автор разбирает разные формы воздействия: просьбу, внушение, заражение, саморекламу, вызывание симпатии, подражание, принуждение и собственно манипуляцию. Отдельное место занимают приёмы, с помощью которых недобросовестный собеседник давит, сбивает с позиции или подталкивает к нужному решению.Ключевые идеи и смыслы
Главная мысль книги проста: влияние работает не только через прямые аргументы, но и через интонацию, язык тела, привычные речевые формулы и умение подстроиться под человека. Автор показывает, как в общении связаны убеждение, эмоциональная реакция и скрытое управление. В книге собраны 330 способов влияния, а материал выстроен по темам:- правила коммуникации
- наука убеждения
- ответы на возражения
- «закон зеркала»
- невербальные сигналы
- работа с дискомфортом собеседника
Кому будет полезно
Издание подойдёт тем, кому интересна практическая психология общения: специалистам по продажам, рекламе, переговорам, управлению персоналом, а также читателям, которые хотят лучше понимать скрытые механизмы влияния. Книга может быть полезна и для самостоятельного знакомства с темой манипуляции, и как рабочий инструмент для разбора сложных разговоров. Её ценность в том, что она соединяет две задачи: объясняет, как люди воздействуют друг на друга, и помогает распознавать чужие манипулятивные приёмы в реальных ситуациях.Практическая часть
Практическая сторона издания построена на конкретных рекомендациях и примерах. Главы посвящены типичным коммуникативным задачам:- как формулировать просьбу
- как убеждать
- как отвечать на сопротивление
- как использовать отражение поведения собеседника
- как замечать сигналы дискомфорта