Эта книга не просто о "мастерстве коммуникации". В нее вошли проверенные техники, собранные в ходе многих часов переговоров, в том числе с террористами и преступниками. Автор делится с читателями тем опытом, что ему удалось накопить, наблюдая и общаясь с лучшими переговорщиками. Только практические знания и никакой "воды".
Основная тема книги находится за рамками обычных переговоров "win-win", когда у людей есть цель договориться. Зачастую "уважаемые партнеры" хотят нас продавить, подчинить своей воле и сломать наши убеждения. Таким образом большую часть времени мы ведем переговоры, где существует конфликтная составляющая. И речь здесь не только о бизнесе, но и о повседневных бытовых ситу