Цитата ."Клиентоориентированность должна являться основной стратегической целью бизнеса, наравне с финансовыми показателями компании и оптимизацией расходов." .Иван Хроменков .О чем книга .О том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями. .Почему книга достойна прочтения .автор - опытный бизнес-тренер, в своих советах он опирается на богатейш