В механизме прямых продаж работа с возражениями занимает одно из самых важных мест. При неумелом ответе на возражение теряется сделка или прерывается деловой разговор, при этом испытывается большая эмоциональная нагрузка, часто ведущая к эмоциональным срывам, появлению сомнений, потере уверенности в себе и своих действиях. Что же делать тем, кто только-только начал свою деятельность в мире бизнеса и пока не владеет навыками работы с возражениями? Ответ на этот вопрос вы найдете в данной книге.