Данные письма были полностью переоформлены и приведены в соответствие с современной деловой практикой по своему содержанию, стилю и форме. Наряду с ориентированным на новейшую ситуацию руководством по форме английского делового письма рассматриваются также британские и американские системы доставки почты, телефакс и электронная почта. Вводные главы содержат важные замечания в отношении писем, различий между британским и американским вариантами английского языка, а также правила написания с прописной буквы, слогоделения и расстановки знаков препинания. После многочисленных образцов писем в заключительной части пособия помещены некоторые полезные приложения - указатель важнейших коммерческих