О бизнесе в условиях неопределённости пишут Нассим Талеб, Ричард Румельт, Энни Дьюк и Марджи Уоррелл. Главный автор темы — Нассим Талеб с циклом «Incerto» о случайности и риске. Эти авторы отвечают на один вопрос: как принимать решения, когда будущее непредсказуемо, а данных недостаточно.
Нассим Талеб — бывший трейдер, заработавший на обвалах рынка, затем профессор риск-инжиниринга. Он написал цикл «Incerto» — пять книг о случайности, растянутых на 17 лет.
Термин «чёрный лебедь» Талеб ввёл за год до кризиса 2008 года, который сам стал таким событием. До открытия Австралии европейцы считали всех лебедей белыми — одна находка перечеркнула тысячи наблюдений. На этом образе построена вся идея: одно невозможное событие опровергает уверенность.
«Антихрупкость» — центральная идея Талеба для бизнеса. Он делит системы на три типа:
Бизнес в неопределённости должен стремиться к третьему типу: малые ставки, готовность к ошибке, выгода от потрясений. Стартап, который пробует 10 гипотез и теряет на девяти, но кратно зарабатывает на одной, устроен антихрупко.
Энни Дьюк 20 лет играла в профессиональный покер и выиграла турниры на сумму свыше 4 миллионов долларов. Её главная мысль: качество решения нельзя оценивать по результату. Хорошее решение может привести к проигрышу из-за случая, плохое — к выигрышу. Дьюк называет ошибку смешения этих вещей «результизмом».
Стэнли Маккристал командовал операциями в Ираке и столкнулся с парадоксом: его армия превосходила противника в ресурсах, но проигрывала в скорости. Решение — раздать право принимать решения вниз, к малым группам. Этот опыт он перенёс на управление компаниями в эпоху быстрых перемен.
Современные авторы сходятся в одном: в неопределённости выигрывает не точный прогноз, а готовность к ошибке и скорость реакции. Талеб строит антихрупкость, Дьюк считает вероятности, Маккристал ускоряет команду. Все они заменяют поиск гарантии управлением риском.