Как разговаривать с мудаками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни

Эта книга помогла мне найти общий язык с трудными клиентами. Я давно работаю в торговле и часто попадаются люди, которых хочется послать. Но приходится вести диалог и испытывать крайне неудобное положение. Автор приводит советы, которые дали мне чёткие рекомендации и план действий. Теперь как только токсичные и неудобные персонажи появляются я знаю как себя вести

Содержание книги не совсем отражает то, что я ожидал увидеть, прочитав ее название и описание. Скорее это описание методик работы психотерапевта и психиатра при диагностике и лечении людей с той или иной степенью интенсивности психологическими проблемами. Чисто для расширения кругозора на тему разного рода дивиантов книгу прочитать можно, но как бороться с заявленными в ней мудаками - этого, к сожалению, в ней не нашел.

Твердый переплет, качественное исполнение книги, плотные белые листы. Держать в руках и читать книгу приятно.

Конечно не панацея, как выходить из конфликтных ситуаций и общаться с неадекватами и манипуляторами, но кое-что полезное почерпнуть можно. Читается легко. Оставила для себя пару закладок.

Очень зашла мысть автора о том, что если разговор с неадекватом ушел не в то русло и вы сорвались в негатив, есть и хорошая новость: за большинством срывов всегда следует прорыв)

Практическое пособие по общению с бытовыми "сумасшедшими", т.е. с людьми, которые действуют неразумно, слишком эмоционально и проявляют себя нерационально, тем самым ухудшая отношения с близкими, коллегами и друзьями и также вредя самим себе.

Автор предлагает протестировать себя, попробовать техники и приёмы, которые могут улучшить взаимоотношения между супругами, детьми и родителями в семье, партнёрами по бизнесу, научится нейтрализовать негативные паттерны проведения, используя логику и нешаблонное, парадоксальное мышление.
Книга оформлена так, что её приятно читать и можно легко найти необходимые методики в работе с клиентами.