Правила программы лояльности «КНИГОЛОВ»
(далее – «Правила»)

  • 1. Термины и определения
    • 1.1. Клиент – физическое лицо, достигшее 18 лет, которое желает стать Участником Программы, но на настоящий момент таковым не является.
    • 1.2. Анкета Участника Программы (далее – Анкета) – регистрационная электронная форма для заполнения, содержащая персональные данные Участника Программы и согласие на их обработку.
      В случае указания в Анкете Участника Программы ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник Программы самостоятельно несёт риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Бонусов без возможности их восстановления.
    • 1.3. Участник Программы – физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Организатором Программы лояльности к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.
    • 1.4. Карта Участника (далее – Карта) – пластиковая карта и виртуальная карта, обладающая уникальным в рамках Программы номером (штрих-кодом), который используется для идентификации Участника в Программе.
      Карта обслуживается в режиме «на предъявителя».
      Срок действия Карты не ограничен.

      Начиная с «18» августа 2022 года выдача Пластиковых карт не осуществляется. Однако выданные до указанной даты Пластиковые карты сохраняют свое действие на условиях настоящих Правил.
    • 1.5. Пластиковая карта – специальная брендированная пластиковая карта, обладающая уникальным номером (штрихкодом), который используется для идентификации Участника в настоящей Программе лояльности.
    • 1.6. Виртуальная карта – уникальный номер (штрихкод), присвоенный Клиенту при регистрации и используемый для идентификации Участника в настоящей Программе лояльности.
    • 1.7. Активация Карты – регистрация Организатором Программы физического лица в качестве Участника Программы и возможность такого Участника Программы накапливать Бонусы на Карте.
    • 1.8. Бонус – скидка, предоставляемая Участнику в соответствии с настоящими Правилами, которая может быть использована при оплате покупки в розничных магазинах «Читай-город», «Буквоед», а также на сайтах Интернет-магазинов www.chitai-gorod.ru, www.book24.ru, www.bookvoed.ru, www.litres.ru, в Мобильном приложении «Читай-город» и «Буквоед», за исключением розничных магазинов «Читай-город» и «Буквоед», указанных в разделе 15 настоящих Правил.
    • 1.9. Интернет-магазин – интернет-магазин на сайте www.chitai-gorod.ru (ООО «Новый Книжный Центр»; 198516, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. город Петергоф, пр-кт Санкт-Петербургский, д. 60, литера Р, ОГРН 1027700282763), на сайте www.book24.ru (ООО «Новый Книжный Центр»; 198516, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. город Петергоф, пр-кт Санкт-Петербургский, д. 60, литера Р, ОГРН 1197746255013), на сайте www.bookvoed.ru (ООО «Новый Книжный Центр»; 198516, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. город Петергоф, пр-кт Санкт-Петербургский, д. 60, литера Р, ОГРН 1027700282763), www.litres.ru ООО "ЛитРес"123112, город Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15, этаж 28 (ОГРН 1057748936398)
    • 1.10. Мобильное приложение – мобильное приложение «Читай-город», мобильное приложение «Буквоед».
    • 1.11. Авторизация на Сайте – ввод номера телефона, указанного Клиентом/Участником Программы при регистрации на Сайте.
    • 1.12. Авторизация в Мобильном приложении - ввод номера телефона, указанного Клиентом/Участником Программы при регистрации на Сайте.
    • 1.13. Розничные магазины – розничные магазины «Читай-город», «Буквоед», за исключением розничных магазинов «Читай-город» и «Буквоед», указанных в разделе 15 настоящих Правил.
    • 1.14. Сайт – сайт Интернет-магазина www.chitai-gorod.ru, сайт Интернет-магазина www.book24.ru, сайт Интернет-магазина www.bookvoed.ru и сайт Интернет-магазина www.litres.ru.
  • 2. Общие положения
    • 2.1. Получая карту лояльности Вы становитесь Участником Программы лояльности «Книголов» (далее – «Программа»).
    • 2.2. Карта лояльности действует во всех розничных магазинах «Читай-город», «Буквоед», а также в Интернет-магазинах на сайтах www.chitai-gorod.ru, www.book24.ru, www.bookvoed.ru, www.litres.ru и в Мобильном приложении «Читай-город» и «Буквоед», за исключением розничных магазинов «Читай-город» и «Буквоед», указанных в разделе 15 настоящих Правил.
    • 2.3. Карта лояльности предоставляет возможность в соответствии с положениями настоящих Правил получать Бонусы при совершении покупок, а также использовать данные Бонусы при оплате товаров в розничных магазинах «Читай-город», «Буквоед», а также в Интернет-магазинах на сайтах www.chitai-gorod.ru, www.book24.ru, www.bookvoed.ru, www.litres.ru и в Мобильном приложении «Читай-город» и «Буквоед» , за исключением розничных магазинов «Читай-город» и «Буквоед», указанных в разделе 15 настоящих Правил. При этом в целях настоящих Правил, если Карта лояльности сети магазинов «Буквоед» получена Участником до 28.05.2023 г. включительно, такая Карта не может быть использована Участником в розничных магазинах «Читай-город».
    • 2.4. Полным и безоговорочным согласием и принятием настоящих Правил является (в зависимости от способа получения Клиентом Карты):
      • 2.4.1. Надлежащее заполнение Анкеты Участника Программы Клиентом, зарегистрированным на сайте www.chitai-gorod.ru, на сайте www.bookvoed.ru, на сайте www.litres.ru или на сайте www.book24.ru, или в Мобильном приложении.
        • 2.4.1.1. Анкета заполняется в Личном кабинете на сайте www.chitai-gorod.ru, на сайте www.bookvoed.ru, на сайте www.litres.ru или на сайте www.book24.ru, или в Мобильном приложении «Читай-город» или «Буквоед».
          ИЛИ
      • 2.4.2. Регистрация Клиента на сайте www.chitai-gorod.ru, на сайте www.bookvoed.ru, на сайте www.litres.ru или на сайте www.book24.ru, или в Мобильном приложении «Читай-город» или «Буквоед»,
        ИЛИ
      • 2.4.3. Надлежащее заполнение Клиентом, достигшим 18 лет, в Розничном магазине «Читай-город» или «Буквоед» Анкеты на специальном лэндинге посредством перехода с QR-кода.
      • 2.4.4. Регистрация Клиента посредством СМС-идентификации. Клиент сообщает кассиру номер своего телефона и сведения, являющиеся обязательными для регистрации. После получения сведений кассир отправляет Клиенту код подтверждения в смс. Клиент называет код из смс, чем подтверждает свое согласие на участие в Программе лояльности и после этого клиент становится ее участником.
    • 2.5. Срок окончания Программы Организатором не определен (Программа проводится бессрочно). Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу с размещением соответствующей информации на сайте www.chitai-gorod.ru.
    • 2.6. Вся информация о Программе лояльности, в частности, о сроках проведения Программы лояльности, об Организаторе Программы лояльности, о правилах её проведения, иная информация, предоставление которой в соответствии с действующим законодательством РФ является обязательным, доступна по телефону 8-800-444-8-444, а также во всех магазинах «Читай-город». Отдельные условия Программы лояльности в формате «Вопрос-Ответ» также содержатся на сайте www.chitai-gorod.ru - Программа лояльности - FAQ.
  • 3. Участие в Программе и активация Карты
    • 3.1. Виртуальная карта выдаётся при соблюдении условий, указанных в п. 1.4. Правил.
    • 3.2. Активация Карты осуществляется автоматически сразу же после верификации указанного Клиентом на сайте www.chitai-gorod.ru или в Мобильном приложении «Читай-город» телефона посредством подтверждения Клиентом по указанному Клиентом телефону. С момента активации Карты на Карту возможно начисление бонусов на условиях настоящих Правил.
    • 3.3. Использование бонусов возможно только при условии активации Карты в соответствии с п. 3.2 настоящих Правил и надлежащего заполнения всех полей Анкеты:
      • 3.3.1. в Розничном магазине «Читай-город» посредством заполнения Клиентом Анкеты на специальном лэндинге посредством перехода с QR-кода;

        ИЛИ
      • 3.3.2. по форме на сайте www.chitai-gorod.ru или в Мобильном приложении «Читай-город» посредством заполнения Анкеты Клиентом.
    • 3.4. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в получении Карты при обнаружении ранее оформленной Карты на данное физическое лицо.
  • 4. Начисление Бонусов
    • 4.1. При покупке товаров в Розничном магазине для начисления Бонусов на Карту Участнику Программы необходимо предъявить Пластиковую карту или штрихкод Карты из Мобильного приложения или сообщить номер мобильного телефона, к которому привязана Карта Участника.
    • 4.2. При совершении покупки может быть применена только одна Карта.
    • 4.3. При приобретении товаров в Интернет-магазине или в Мобильном приложении Участником программы Бонусы за покупку начисляются Участнику Программы автоматически в соответствии с настоящими Правилами, при условии Авторизации на Сайте/в Мобильном приложении.
    • 4.4. Начисленные на Карту Бонусы доступны для оплаты товаров в Розничном магазине, в Интернет-магазине, в Мобильном приложении спустя 14 (четырнадцать) дней со дня передачи товара, за покупку которого начислены данные Бонусы, покупателю (не считая дня передачи товара).
    • 4.5. При доставке заказа Почтой России или другими транспортными компаниями сроки начисления Бонусов могут быть увеличены.
      При получении заказа Почтой России или другими транспортными компаниями Бонусы за выкупленный и переданный Участнику Программы интернет-заказ (а равно заказ, сделанный с помощью Мобильного приложения) будут начислены через 14 дней после передачи товара (не считая дня передачи товара).
    • 4.6. Бонусы на Карту начисляются в зависимости от общей суммы покупок, накопленной Участником Программы за весь период участия в Программе, и суммы чека за покупку. При расчёте суммы Бонусов не учитывается стоимость доставки. Максимальное количество бонусов, которое будет начислено на карту в рамках программы лояльности, не может превышать 5000 бонусов в месяц. Бонусы начисляются в следующем размере, согласно действующему процентному уровню Участника Программы:
      Общая сумма покупок, накопленная Участником за весь период участия в ПрограммеНачисления за покупки в Розничном магазине
      (% от суммы чека)      		Начисления за покупки в Интернет-магазине/Мобильном приложении
      (% от суммы чека)
      до 5 999 рублей3%3%
      от 6 000 рублей до 8 999 рублей6%6%
      от 9 000 рублей до 10 999 рублей9%9%
      от 11 000 рублей до 14 999 рублей11%11%
      от 15 000 рублей и выше15%15%
    • 4.7. Количество Бонусов рассчитывается как процент от покупки, согласно процентному уровню Участника Программы в соответствии с п. 4.6 настоящих Правил, и начисляется дробным числом формата 2 знака после запятой.
    • 4.8. Участнику Программы будет начисляться кешбэк бонусами в размере 20% от стоимости покупки при наличии действующей Литрес подписки, начиная с платного периода, для чего необходимо:
      • 4.8.1. Оформить подписку на сайте www.litres.ru и/или в Мобильном приложении «Литрес».
      • 4.8.2. При оформлении подписки необходимо зарегистрироваться/авторизоваться на сайте/в Мобильном приложении «Литрес». Номер телефона Участника на сайте/в Мобильном приложении Партнера должен быт подтвержден (путем введения проверочного кода на сайте/в Мобильном приложении Партнера, полученного Участником в смс-сообщении). Подтвержденный номер телефона при такой регистрации на сайте/в Мобильном приложении «Литрес» должен соответствовать номеру телефона, который был указан Участником при регистрации в Программе.
      • 4.8.3. Участник Акции не вправе использовать скидку по Акции в случае окончания/отключения подписки на сайте www.litres.ru и/или в Мобильном приложение «Литрес».
      • 4.8.4. Неиспользованная Участником скидка по Акции не восстанавливается и не компенсируется.
    • 4.9. Бонусы не начисляются за покупку подарочного сертификата сети «Читай-город», подарочного сертификата сети «Буквоед», подарочного сертификата Интернет-магазина www.book24.ru, подарочной карты сервиса электронных книг «ЛитРес», за покупку абонемента Литрес, за покупку бумаги SvetoCopy; покупку товара, оплаченного Бонусами.
    • 4.10. В случае, если по условиям конкретной акции товар реализуется со скидкой и условиями данной акции не предусмотрено, что Бонусы не начисляются за покупку такого товара, Бонусы начисляются на сумму товара за вычетом скидки.
    • 4.11. Бонусы начисляются на сумму покупки, оплаченную денежными средствами, в том числе, за товары, оплаченные подарочным сертификатом.
    • 4.12. Покупка подарочного сертификата сети «Читай-город», подарочного сертификата сети «Буквоед», подарочного сертификата Интернет-магазина www.book24.ru, учитывается в целях определения процентного уровня Участника Программы в соответствии с п. 4.6. Правил.
    • 4.13. Узнать о состоянии начисленных Бонусов Участник Программы может в Личном кабинете на сайте www.chitai-gorod.ru, в Мобильном приложении «Читай-город» или в чеке (при условии предъявления Карты при совершении покупки в розничном магазине сети «Читай-город»).
    • 4.14. Участник Программы обязуется самостоятельно отслеживать состояние начисленных Бонусов и срок их действия в Личном кабинете на сайте www.chitai-gorod.ru или в Мобильном приложении «Читай-город».
    • 4.15. Если по техническим причинам начисление Бонусов на Карту невозможно, Организатор Программы лояльности оставляет за собой право отказать Участнику Программы в проведении операции до устранения неисправности.
  • 5. Использование Бонусов
    • 5.1. Использование Бонусов возможно только при условии активации Карты в соответствии с п. 3.2 настоящих Правил и надлежащего заполнения всех полей Анкеты в соответствии с п. 3.3 настоящих Правил.
    • 5.2. Для использования Бонусов при покупке Товаров в Розничном магазине необходимо предъявить на кассе Пластиковую карту или QR код Карты из Мобильного приложения, сообщив количество Бонусов, которые Участник Программы желает использовать для осуществления покупки данных товаров.
    • 5.3. Для использования Бонусов при покупке товаров в Интернет-магазине через Личный кабинет или с помощью Мобильного приложения Участнику Программы необходимо авторизоваться на Сайте или в Мобильном приложении. Использовать в заказе можно только все Бонусы, которые есть на Карте Участника. Частичное списание Бонусов не возможно.
    • 5.4. 1 (один) Бонус равен 1 (одному) рублю.
    • 5.5. Списать с Карты можно только целые числа, без копеек.
    • 5.6. Оплата Бонусами товара осуществляется в следующем порядке:
      • 5.6.1. В Интернет-магазине на сайте www.chitai-gorod.ru и в Мобильном приложении «Читай-город» оплатить до 100% суммы чека.

        Указанный в настоящем п. 5.6.1. порядок оплаты Бонусами действует, в том числе, в случае оформления заказа в Интернет-магазине на сайте www.chitai-gorod.ru или в Мобильном приложении «Читай-город» и получения и оплаты такого заказа в Розничном магазине.

        С 15 января 2025 года товары из категории «Настольные игры» можно оплатить Бонусами в количестве до 20% от цены товара с учётом других акций и скидок.
      • 5.6.2. В розничном магазине «Читай-город»:
        • 5.6.2.1. Если общая сумма покупок, накопленная Участником за весь период участия в Программе, составляет до 3000 рублей включительно, то оплатить Бонусами такой Участник может до 30% суммы чека. При этом в рассматриваемом случае Бонусы автоматически списываются каждый раз при совершении покупки на условиях настоящего п. 5.6.2.1 Правил.
        • 5.6.2.2. Если общая сумма покупок, накопленная Участником за весь период участия в Программе, составляет более 3000 рублей, то оплатить Бонусами такой Участник может до 100% суммы чека. Определение общей суммы покупок, накопленной Участником за весь период участия в Программе, в целях настоящего п. 5.6 Правил, осуществляется на момент оформления каждого отдельного заказа. С 15 января 2025 года товары из категории «Настольные игры» можно оплатить Бонусами в количестве до 20% от цены товара с учётом других акций и скидок.
    • 5.7. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
    • 5.8. Бонусами (в том числе, начисленными за участие в акции «Книжный Дозор») можно оплатить товар, участвующий в акции, проводимой как в Розничном магазине, так и в Интернет-магазине, в Мобильном приложении, если иное не предусмотрено правилами конкретной акции.
    • 5.9. Покупка товара, участвующего в акции, с применением Карты учитывается в целях определения процентного уровня Участника Программы в соответствии с п. 4.6 Правил, если иное не предусмотрено правилами конкретной акции.
    • 5.10. Срок действия начисленных Бонусов составляет 120 (сто двадцать) календарных дней со дня их начисления на Карту, если иное не предусмотрено условиями конкретной акции. В случае неиспользования Бонусов в указанный срок, они автоматически списываются с Карты и не подлежат восстановлению.
    • 5.11. Бонусами не могут быть оплачены: подарочные сертификаты сети «Читай-город»; подарочные сертификаты сети «Буквоед»; подарочные сертификаты Интернет-магазина «Бук24»; подарочные карты сервиса электронных книг «ЛитРес», услуги доставки (курьер, пункты выдачи партнёров или Почта России) в Интернет-магазине на сайте www.chitai-gorod.ru, на сайте www.bookvoed.ru и на сайте www.litres.ru; бумага SvetoCopy и некоторые подарочные издания, товары на сайте www.chitai-gorod.ru при выборе способа их доставки – экспресс доставка. Информацию о подарочных изданиях, покупка которых не может быть оплачена Бонусами, Участник Программы может узнать в Розничном магазине либо при оформлении заказа в Интернет-магазине, в Мобильном приложении.
    • 5.12. Бонусами не могут быть оплачены: товары из раздела Распродажа www.chitai-gorod.ru/sales.
    • 5.13. Покупка с использованием Подарочного сертификата сети «Читай-город», Подарочного сертификата сети «Буквоед»:
      • 5.13.1. в интернет-магазине на сайте www.chitai-gorod.ru и в Мобильном приложении «Читай-город» не может быть оплачена (в т.ч. частично) Бонусами
      • 5.13.2. в Розничном магазине «Читай-город» может быть оплачена (в т.ч. частично) Бонусами.
  • 6. Дополнительные Бонусы в День рождения
    • 6.1. Бонусы в День рождения Участника Программы начисляются в размере 100 бонусов за 7 календарных дней до указанной Участником Программы при регистрации на сайте www.chitai-gorod.ru или в Личном кабинете на сайте www.chitai-gorod.ru даты рождения и действуют в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента их начисления. В случае неиспользования указанных Бонусов в указанный срок, они автоматически списываются с Карты и не подлежат восстановлению.
    • 6.2. Бонусы в День рождения начисляются при условии наличия у Участника Программы в Личном кабинете на сайте www.chitai-gorod.ru информации о как минимум одном заказе, который в системе учёта Организатора Программы Лояльности приобрел статус «Завершён» не менее чем за 8 календарных дней до указанного дня рождения Участника Программы.
    • 6.3. Поле с указанием Даты рождения Участника Программы должно быть заполнено при регистрации на сайте www.chitai-gorod.ru, или на сайте www.bookvoed.ru, или в Личном кабинете на сайте www.book24.ru не менее чем за 8 календарных дней до указанного дня рождения Участника Программы.
    • 6.4. Если Участник Программы заполнил поле с указанием даты своего рождения позднее указанного в п. 6.3 настоящих Правил срока, Бонусы не начисляются.
    • 6.5. Участник несет ответственность за достоверность информации о дате своего рождения.
    • 6.6. Указанная Участником Программы в соответствии с настоящим Разделом Правил дата рождения не подлежит изменению.
    • 6.7. Начисление бонусов в День рождения производится один раз в течение года на условиях соответствующей Программы лояльности и только при совершении покупки в Розничном магазине «Читай-город», в Розничном магазине «Буквоед», или в Интернет-магазине на сайте www.chitai-gorod.ru, в Интернет-магазине www.bookvoed.ru или в Интернет-магазине www.book24.ru, или в Мобильном приложении на усмотрение Участника Программы.
    • 6.8. Остальные правила начисления и дальнейшего использования Дополнительных Бонусов в День рождения соответствуют условиям настоящих Правил.
  • 7. Дополнительные бонусы за создание отзыва на товар
    • 7.1. Дополнительные бонусы за создание отзыва на товар начисляются только Участникам Программы, авторизованным в Личном кабинете на сайте www.chitai-gorod.ru и/или в Мобильном приложении и оформившим Карту в соответствии с настоящими Правилами.
    • 7.2. Дополнительные бонусы начисляются за создание Участником Программы отзыва на товар на сайте www.chitai-gorod.ru или в Мобильном приложении (далее – «Отзыв на товар»).
    • 7.3. Дополнительные бонусы за создание отзыва на товар начисляются Участнику Программы при условии, что такой Отзыв на товар размещён таким Участником Программы на странице товара, успешно прошел модерацию в соответствии с настоящим Разделом 7 Правил.
    • 7.4. С целью получения Дополнительных бонусов Участник Программы может оставить только один Отзыв на каждый Товар.
    • 7.5. За создание Отзыва на товар, который Участник Программы приобрел (оплатил и получил) в магазине сети или в Интернет-магазине, такому Участнику начисляются Дополнительные бонусы за создание Отзыва в размере 30 (тридцать) бонусов. Дополнительные бонусы, указанные в настоящем пункте, начисляются при условии применения Участником Карты при совершении покупки. Дополнительные бонусы начисляются при условии, что Отзыв на товар прошел модерацию.
    • 7.6. За создание иных Отзывов на товар (помимо указанных в п. 7.5. Правил), Участнику начисляются Дополнительные бонусы в размере 15 (пятнадцать) бонусов за создание Отзыва, прошедшего модерацию.
    • 7.7. Общая сумма Дополнительных бонусов за создание отзыва на товар на сайте www.chitai-gorod.ru (в Мобильном приложении «Читай-город») и/или на сайте www.bookvoed.ru (в Мобильном приложении «Буквоед»), и/или на сайте www.book24.ru в месяц не может превышать 1000 бонусов.
    • 7.8. Срок действия начисленных Дополнительных Бонусов за создание отзыва на товар составляет 120 (сто двадцать) календарных дней со дня их начисления на Карту. В случае неиспользования указанных Бонусов в указанный срок, они автоматически списываются с Карты и не подлежат восстановлению.
    • 7.9. Отзыв должен быть длиною не менее 300 символов и не более 3000 символов (без учета пробелов, эмодзи и знаков препинания) и отвечать следующим условиям:
      • 7.9.1. должен быть уникальным и содержательным;
      • 7.9.2. не должен содержать нецензурную брань;
      • 7.9.3. должен относиться к товару, на который он написан;
      • 7.9.4. не должен пересказывать информацию, указанную на странице товара на сайте www.chitai-gorod.ru, а также аннотацию и содержание;
      • 7.9.5. запрещено в тексте отзыва указывать ссылки на сторонние ресурсы, а также адреса электронной почты и номера телефонов;
      • 7.9.6. должен быть написан кириллицей;
      • 7.9.7. не должен копировать отзывы и мнения с любых сайтов. Скопированные отзывы могут быть отклонены либо удалены по усмотрению модератора;
      • 7.9.8. в отзыве не рекомендуется писать спойлеры (т.е. пересказывать сюжет книги). Если в отзыве будут спойлеры, в начале отзыва нужно указать – «Внимание спойлеры».
      • 7.9.9. Отзыв должен быть оригинальным, не должен быть создан с помощью инструментов автоматизации, в том числе искусственного интеллекта.
      • 7.9.10. Отзыв Участника Программы не должен дублировать ранее отправленный им отзыв на тот же товар (Участник Программы может оставить только один отзыв на один конкретный товар).
      • 7.9.11. Отзыв на Товар должен соответствовать требованиям, указанным в Правилах публикации отзывов на сайте (www.chitai-gorod.ru/about/review), если это не противоречит настоящему Разделу 7 Правил.
    • 7.10. После размещения Отзыва на товар Участник Программы, являющийся автором такого отзыва, не вправе вносить изменения, а равно удалять такой Отзыв.
    • 7.11. Каждый отзыв на товар проходит модерацию Организатором Программы. В случае не соответствия Отзыва на товар настоящему Разделу 7 Правил и\или, в части не противоречащей Разделу 7 настоящих Правил, Правилам публикации отзывов на сайте (www.chitai-gorod.ru/about/review), такой Отзыв на товар не подлежит публикации, за такой Отзыв на товар дополнительные бонусы в соответствии с настоящим Разделом 7 Правил не начисляются.
    • 7.12. Дополнительные бонусы за создание Отзыва на товар начисляются Участнику Программы в течение 3-х рабочих дней, в соответствии с настоящими Правилами после успешной модерации такого отзыва Организатором Программы. Модерация отзыва осуществляется в срок до 7 (семи) рабочих дней.
    • 7.13. Остальные правила начисления и дальнейшего использования Дополнительных Бонусов за создание отзыва на товар соответствуют условиям настоящих Правил.
  • 8. Дополнительные бонусы за создание отзыва о магазине в Яндекс Карты, 2GIS
    • 8.1. Дополнительные бонусы за создание отзыва о магазине начисляются только Участникам Программы, авторизованным на Яндекс Карты и/или 2GIS.
    • 8.2. Дополнительные бонусы начисляются за создание Участником Программы отзыва о магазине на Яндекс Карты и/или 2GIS.
    • 8.3. Срок действия начисленных Дополнительных Бонусов за создание отзыва о магазине составляет 30 (тридцать) календарных дней со дня их начисления на Карту. В случае неиспользования указанных Бонусов в указанный срок, они автоматически списываются с Карты и не подлежат восстановлению.
    • 8.4. Отзыв о магазине должен быть длиною не менее 100 символов и не более 3000 символов (при этом не учитываются пробелы и знаки препинания) и отвечать следующим условиям:
      • 8.4.1. должен быть уникальным и содержательным;
      • 8.4.2. не должен содержать нецензурную брань;
      • 8.4.3. должен относиться к магазину, на который он написан;
      • 8.4.4. не должен пересказывать информацию, указанную на странице магазина на сайте www.chitai-gorod.ru;
      • 8.4.5. запрещено в тексте отзыва указывать ссылки на сторонние ресурсы, а также адреса электронной почты и номера телефонов;
      • 8.4.6. должен быть написан кириллицей;
      • 8.4.7. не должен копировать отзывы и мнения с любых сайтов. Скопированные отзывы могут быть отклонены либо удалены по усмотрению модератора;
      • 8.4.8. отзыв должен быть оригинальным, не должен быть создан с помощью инструментов автоматизации, в том числе искусственного интеллекта.
    • 8.5. Отзыв Участника Программы не должен дублировать ранее отправленный им отзыв на тот же магазин (Участник Программы может оставить только один отзыв на один конкретный магазин).
    • 8.6. После размещения Отзыва о магазине Участник Программы, являющийся автором такого отзыва, не вправе вносить изменения, а равно удалять такой Отзыв.
    • 8.7. Каждый отзыв о магазине проходит модерацию Организатором Программы. В случае не соответствия Отзыва о магазине настоящему Разделу Правил и\или, такой Отзыв о магазине не подлежит публикации, за такой Отзыв на товар дополнительные бонусы не начисляются.
    • 8.8. Дополнительные бонусы за создание Отзыва о магазине начисляются Участнику Программы в течение 30 (тридцати) рабочих дней.
    • 8.9. Модерация отзыва осуществляется в срок до 10 (десяти) рабочих дней.
  • 9. Бонусы за «активности»
    Как получить БонусыКоличество БонусовЧастота начисления БонусовСрок использования Бонусов
    За регистрацию в программе лояльности «Читай-город» в Розничном магазине «Читай-город» или Буквоед, назвав номер телефона50 бонусовОднократно14 календарных дней с момента начисления
    За подписку на рекламную рассылку сети «Читай-город» (при условии подтверждения Клиентом электронной почты, на которую будет приходить рекламная рассылка)50 бонусовОднократно14 календарных дней с момента начисления
    За создание отзыва на товар (если товар НЕ был приобретён Участником с использованием Карты)15 бонусовЗа каждый отзыв120 календарных дней с момента начисления
    За создание отзыва на товар (если товар был приобретён Участником с использованием Карты)30 бонусовЗа каждый отзыв120 календарных дней с момента начисления
    За участие в акции «Книжный Дозор» в соответствии с условиями акции, размещёнными на сайте www.chitai-gorod.ru3% от суммы одного чекаЗа анкету-отзыв один раз в календарный месяц120 календарных дней с момента начисления
    Рекламные бонусы (за выполнение условий акций Организатора Программы; условия использования таких бонусов, срок их действия, иные условия устанавливаются правилами проведения соответствующей акции, имеющей приоритет перед настоящими Правилами)устанавливаются правилами проведения соответствующей акцииустанавливаются правилами проведения соответствующей акцииустанавливаются правилами проведения соответствующей акции
    За создание отзыва о магазине в Яндекс Карты, 2GIS30За каждый отзыв30 календарных дней с момента начисления
  • 10. Обмен и возврат товара, приобретённого с использованием Карты; отмена Заказа, оформленного с применением Бонусов:
    • 10.1. Бонусы, начисленные за покупку возвращаемого товара, списываются (аннулируются) с Карты.
    • 10.2. При возврате Товара, полностью или частично оплаченного Бонусами, Бонусы, которыми был оплачен Товар, будут возвращены на Карту со сроком действия 120 (сто двадцать) календарных дней с момента первоначального начисления данных Бонусов на Карту.
    • 10.3. Сумма Бонусов, начисленных за покупку возвращаемого товара и использованных к моменту возврата такого товара, пропорционально уменьшает стоимость возвращаемого товара. При возврате товара денежные средства за такой товар возвращаются Участнику Программы в размере стоимости данного товара за вычетом суммы начисленных за его покупку и использованных к моменту его возврата Бонусов.
    • 10.4. В случае отмены Участником Программы Заказа, оформленного на сайте Интернет-магазина www.chitai-gorod.ru или в Мобильном приложении «Читай-город» с применением Бонусов, такие Бонусы возвращаются на Карту Участника Программы в течение 10 (десяти) календарных дней с момента отмены Заказа и со сроком действия 120 (сто двадцать) календарных дней с момента первоначального начисления данных Бонусов на Карту.
    • 10.5. В случае, если в течение срока хранения Заказа, оформленного на сайте Интернет-магазина www.chitai-gorod.ru или в Мобильном приложении «Читай-город» с применением Бонусов, Участник Программы на получит такой Заказ, Бонусы, использованные при оформлении данного Заказа, аннулируются и на Карту не возвращаются.
  • 11. Скидки программы лояльности:
    • 11.1. Скидка 15% предоставляется при предъявлении студенческого билета. Скидку можно использовать только при предъявлении Карты лояльности. Скидкой по студенческому билету можно воспользоваться только на три покупки в месяц.
    • 11.2. Скидка 15% предоставляется при предъявлении карты москвича. Скидку можно использовать только при предъявлении Карты лояльности.
  • 12. Правила обращения Пластиковых карт:
    • 12.1. Начиная с «18» августа 2022 года Участникам программы выдается только Виртуальная карта.
    • 12.2. При этом Пластиковые карты, выданные Участникам Программы до «18» августа 2022 года, сохраняют свое действие на условиях настоящей Программы и могут использоваться их держателями наряду с Виртуальной картой.
    • 12.3. Держатель Пластиковой карты автоматически получает Виртуальную карту, активация которой осуществляется Организатором Программы автоматически.
    • 12.4. В случае утери Пластиковой карты Пластиковая карта не восстанавливается. Все накопленные к моменту утраты Пластиковой карты бонусы и истории операций сохраняются на Виртуальной карте при ее наличии у Участника Программы.
    • 12.5. Организатор Программы не несёт ответственность за сохранность Бонусов при утере Пластиковой карты Участниками Программы.
  • 13. Взаимодействие Карты лояльности магазинов «Читай-город», Карты лояльности магазинов «Буквоед» и Карты лояльности Интернет-магазина «Бук24»:
    • 13.1. Карты лояльности Интернет-магазина «Бук24», карты лояльности магазинов «Буквоед» принимаются во всех розничных магазинах «Читай-город», а также в Интернет-магазине на сайте www.chitai-gorod.ru и в Мобильном приложении «Читай-город» с учётом настоящих Правил, а также Правил программы лояльности магазинов «Буквоед» и Правил программы лояльности «Бук24».
    • 13.2. Карты лояльности магазинов «Читай-город» принимаются в Интернет-магазине «Бук24», во всех розничных магазинах «Буквоед» и в Интернет-магазине «Буквоед», а также предоставляют возможность в соответствии с положениями настоящих Правил, Правил программы лояльности «Бук24», Правил программы лояльности «Буквоед» получать Бонусы при совершении покупок, а также использовать данные Бонусы при оплате товаров, в Интернет-магазине «Бук 24», в розничных магазинах «Буквоед» и в Интернет-магазине «Буквоед».
    • 13.3. Правила программы лояльности Интернет-магазина «Бук24» размещены на сайте www.book24.ru.
    • 13.4. Правила программы лояльности Интернет-магазина «Буквоед» размещены на сайте www.bookvoed.ru
      • 13.4.1. Правила программы лояльности Интернет-магазина «ЛитРес» размещены на сайте www.litres.ru
    • 13.5. Сумма покупок, накопленная Участником за весь период участия в Программе лояльности магазинов «Читай-Город», лояльности магазинов «Буквоед», лояльности Интернет-магазина «Бук24» суммируется для увеличения его процентного уровня.
    • 13.6. Если одно и то же лицо одновременно является Участником программы лояльности магазинов «Буквоед», Участником программы лояльности Интернет-магазина «Бук24» и Участником программы лояльности магазинов «Читай-Город», то при совершении покупки в розничном магазине «Буквоед» или в Интернет-магазине «Буквоед», в Интернет-магазине «Бук24» или в розничном магазине «Читай-Город» (а равно в Интернет-магазине на сайте www.chitai-gorod.ru или в Мобильном приложении) такое лицо вправе использовать только ОДНУ карту лояльности по своему усмотрению (карту лояльности магазинов «Буквоед», карту лояльности Интернет-магазина «Бук24» или карту лояльности магазинов «Читай-город»). При этом сумма покупок, накопленная Участником за весь период участия в Программе лояльности магазинов «Читай-Город», лояльности магазинов «Буквоед», лояльности Интернет-магазина «Бук24» суммируется для увеличения его процентного уровня.
    • 13.7. За покупку подарочного сертификата сети магазинов «Читай-город», подарочного сертификата Интернет-магазина «Бук24» с использованием Карты лояльности Интернет-магазина «Бук24» бонусы на Карту лояльности Интернет-магазина «Бук24» не начисляются; бонусами на Карте лояльности Интернет-магазина «Бук24» не могут быть оплачены подарочные сертификаты сети магазинов «Читай-город», подарочные сертификаты сети магазинов «Буквоед», подарочные сертификаты Интернет-магазина «Бук24».
    • 13.8. Покупка подарочного сертификата сети магазинов «Читай-город», подарочного сертификата «Буквоед», подарочного сертификата Интернет-магазина «Бук24», карты лояльности Интернет-магазина «Бук24», карты лояльности магазинов «Буквоед» или карты лояльности магазинов «Читай-город»учитывается в целях определения процентного уровня соответственно Участника Программы лояльности магазинов «Читай-город» в соответствии с Правилами программы лояльности «Читай-город» на сайте www.chitai-gorod.ru, Участника Программы лояльности Интернет-магазина «Бук24» на сайте магазина «Бук24» на сайте www.book24.ru, Участника Программы лояльности магазинов «Буквоед» в соответствии с Правилами программы лояльности «Буквоед» на сайте www.bookvoed.ru.
    • 13.9. Акция «Книжный Дозор» не распространяется на совершение покупок с использованием Карты лояльности «Читай-город», Карты лояльности «Бук24» или Карты лояльности «Буквоед»:
      • 13.9.1. в Интернет-магазине «Буквоед» или в Мобильном приложении «Буквоед» (за исключением оформления заказа на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном приложении «Буквоед» с указанием в Личном кабинете номера Карты, оплаты такого заказа через кассу розничного магазина «Буквоед» - участника акции «Книжный дозор» и получения данного заказа в таком магазине).
      • 13.9.2. в Интернет-магазине «Бук24»
      • 13.9.3. в Интернет-магазине «Читай-город» и в Мобильном приложении «Читай-город» (за исключением оформления заказа на сайте www.chitai-gorod.ru или в Мобильном приложении «Читай-город» с указанием в Личном кабинете номера Карты, оплаты такого заказа через кассу розничного магазина «Читай-город» - участника акции «Книжный дозор» и получения данного заказа в таком магазине).

        Бонусы «Книжный дозор» за такую покупку на Карту не начисляются.
    • 13.10. В случае, если при совершении покупки в розничном магазине «Читай-город» с использованием Карты лояльности Интернет-магазина «Бук24» у Участника Программы возникли вопросы, касающиеся Программы лояльности Интернет-магазина «Бук24», Участник Программы может обратиться по телефону службы поддержки 8 (495) 268-08-41.
    • 13.11. В случае, если при совершении покупки в розничном магазине «Буквоед» с использованием Карты лояльности магазинов «Читай-город» у Участника Программы возникли вопросы, касающиеся Программы лояльности магазинов «Читай-город», Участник Программы может обратиться в любой розничный магазин «Читай-город» или по телефону службы поддержки 8-800-444-8-444.
  • 14. Персональные данные Участника Программы
    • 14.1. Предоставляя свои персональные данные при заполнении Анкеты Клиент (а далее – Участник Программы) даёт своё согласие Организатору Программы лояльности на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передачу (предоставление, доступ), блокирование, уничтожение всех своих персональных данных, переданных Организатору Программы лояльности, в том числе, указанных при регистрации на сайте www.chitai-gorod.ru и в Личном кабинете на сайте www.chitai-gorod.ru или в Мобильном приложении, с целью участия в Программе лояльности, предоставления информации о товарах/услугах и условиях их приобретения, предоставления справочной информации, исполнения договора купли-продажи товаров, направления рекламных сообщений (в т.ч. о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в т.ч. по электронной почте, SMS, телефону), сбора мнения о работе магазинов сети «Читай-город», участия в рекламных акциях и розыгрышах. Обработка персональных данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ. Данное согласие дается Клиентом (а далее – Участником Программы) на весь период его участия в Программе и может быть отозвано Клиентом (а далее – Участником Программы) в любой момент путем направления письменного заявления в свободной форме с указанием номера Карты, ФИО, почтового адреса, контактного телефона и подписи Клиента (а далее – Участника Программы), по адресу: 198516, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. город Петергоф, пр-кт Санкт-Петербургский, д. 60, литера Р.
      • 14.1.1. Для целей реализации партнерской программы лояльности Клиент, становясь Участником Программы, также дает свое согласие на передачу персональных данных в адрес Партнеров программы (ООО «ЛитРес», ОГРН 1057748936398, ИНН 7719571260, КПП 770301001.
        Адрес (место нахождения): 123112, город Москва, 1-й Красногвардейский проезд, дом 15, этаж 28.
        Почтовый адрес: 123112, город Москва, 1-й Красногвардейский проезд, дом 15, этаж 28.
        Банковские реквизиты: р/c 40702810702570000448 в АО «АЛЬФА-БАНК», к/с 30101810200000000593; БИК 044525593) в составе: телефон, email, сумма покупок в Интернет-магазине Организатора.
        Указанные Персональные данные в рамках целей настоящей программы обрабатываются до прекращения участия Покупателем в программе лояльности либо до прекращения действия программы лояльности, являющейся основанием для обработки персональных данных Участников Программы.
    • 14.2. С момента регистрации в Программе Участник Программы самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных (E-mail, номер мобильного телефона, дата рождения), которые можно скорректировать:
      • 14.2.1. путём обращения в службу поддержки по телефону 8-800-444-8-444, сообщив номер Карты и/или ФИО, номер мобильного телефона, указанных при заполнении Анкеты.
    • 14.3. Отзыв Клиентом (а далее – Участником Программы) согласия на обработку персональных данных будет автоматически прекращать его участие в Программе лояльности, Карта такого Участника Программы будет заблокирована, начисленные Бонусы будут аннулированы и восстановлению не подлежат, обработка персональных данных прекращается, и такие данные уничтожаются.
    • 14.4. Организатор Программы лояльности обязуется не разглашать полученные от Участника Программы персональные данные. При этом не считается нарушением обязательств разглашение указанной информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.
    • 14.5. Участник вправе отказаться от получения рекламных сообщений, в т.ч. о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях, через любые каналы коммуникации (по электронной почте, SMS и/или телефону) без объяснения причин отказа, обратившись по телефону службы поддержки 8-800-444-8-444, написав заявление в Розничном магазине «Читай-город», заполнив форму обратной связи на сайте www.chitai-gorod.ru либо направив сообщение в Личном кабинете Участника на сайте www.chitai-gorod.ru.
  • 15. Прочие условия:
    • 15.1. Бонусы за участие в Акции «Книжный Дозор» начисляются Участнику модератором Акции на бонусную Карту. Списываются такие Бонусы аналогично Бонусам за покупки.
    • 15.2. Организатор Программы вправе приостановить начисление и списание Бонусов (провести процедуру блокирования Карты) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника Программы злоупотреблений привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми Участникам Программы в рамках настоящей Программы.
    • 15.3. Организатор Программы лояльности имеет право на свое собственное усмотрение запретить дальнейшее участие в Программе Участнику Программы и аннулировать накопленные таким Участником Программы Бонусы, в случае, если у Организатора Программы лояльности в отношении указанного лица возникли обоснованные подозрения, в том, что указанное лицо совершает действия, направленные на недобросовестное накопление, использование Бонусов, совершает иные действия (бездействия) в нарушение настоящих Правил и/или положений действующего законодательства Российской Федерации.
    • 15.4. Организатор Программы лояльности вправе списывать без предупреждения Участника Бонусы, начисленные ошибочно в результате технического сбоя систем Программы.
    • 15.5. Участник Программы несёт полную ответственность за сохранность Карты и недопущение несанкционированного доступа посторонних лиц к операциям с Бонусами Участника Программы.
    • 15.6. Организатором Программы лояльности в любое время, без предварительного уведомления Участника Программы могут быть изменены условия Программы, в том числе, но, не ограничиваясь, сроки действия Программы. В том числе, Организатор Программы лояльности вправе в одностороннем порядке приостановить, досрочно прекратить проведение Программы в целом или в определенных Розничных магазинах и/или в Интернет-магазине, в Мобильном приложении. Информация об изменении условий Программы, приостановке, прекращении Программы размещается Организатором Программы лояльности на сайте www.chitai-gorod.ru.
  • 16. Перечень розничных магазинов «Читай-город» и «Буквоед» в которых не действует Программа лояльности «Читай-город»:
    • 16.1. Розничный магазин «Буквоед» по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Большевиков, д. 6, корп. 1
    • 16.2. Розничный магазин «Буквоед» по адресу: г. Архангельск, ул. Поморская, д. 9
    • 16.3. Розничный магазин «Читай-город» по адресу: г. Астрахань, ул. Магистральная, д. 29, ТРЦ «DEXTER»
    • 16.4. Розничный магазин «Читай-город» по адресу: г. Ставрополь, пр-т Кулакова, д. 29 А, ТЦ «City»
  • 17. Настоящие Правила Программы лояльности вступают в силу с «10» апреля 2024 года. За заказы в Интернет-магазине, которые были оформлены до «10» апреля 2024 года и получены (в т.ч. оплачены) «10» апреля 2024 года и позднее, начисляются бонусы в размере, указанном в редакции Правил Программы лояльности, действующей на момент оформления такого заказа. Текущий уровень Участника Программы лояльности при необходимости будет автоматически скорректирован с «10» апреля 2024 года согласно п. 4.6. Правил.